Seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor no que tange às regras para trocas e devoluções e em conformidade com o PROCON-RS.
Artigo 49, CDC – Direito de Arrependimento – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Para isso entre em contato com contato@atelierdoscolchoes.com.br. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento.
